Quinze mois après la mort de son mari Jamie, Ellie Kendall n'a toujours pas repris le dessus. Tiraillée entre ses souvenirs et la triste réalité, elle continue de « dialoguer » avec Jamie et n'a plus aucun projet d'avenir. Heureusement, son célèbre beau-père Tony va voler à sa rescousse en lui proposant d'habiter le superbe appartement de Primrose Hill que lui-même n'utilise pas. Dès lors, Ellie fait la connaissance de Rou, son exubérante voisine. Dans la foulée, elle devient l'assistante de Zack McLaren, un entrepreneur un peu trop séduisant. Et il y a aussi Todd, Joe, Martha, Yasmine, Elmo... Autant de présences cocasses et bienveillantes qui vont lui prouver que le bonheur est là, à portée de main, pour peu qu'elle veuille le saisir.