Die Kommunikation hat sich in den letzten Jahrzehnten zu einem der Schlüsselfaktoren des Unternehmenserfolgs entwickelt. Informationsüberlastete Zielgruppen, eine bruchstückhafte Wahrnehmung und eine schwindende Kommunikationserinnerung machen die Vermittlung allerdings schwieriger. Gleichzeitig werden die angebotenen Produkte und Dienstleistungen immer austauschbarer, die Kaufmotive der Zielgruppen immer differenzierter. Die deshalb erforderliche Angebots- und Markendifferenzierung ist in vielen Branchen nur noch durch die Kommunikation möglich.
Das "Handbuch Kommunikation" liefert das notwendige, wissenschaftlich fundierte Know-how zum Design einer erfolgreichen Kommunikation. Aufbauend auf dem verhaltenswissenschaftlichen Marketingansatz vermitteln führende Kommunikationsexperten in einer einfachen und prägnanten Sprache konkrete und praxisrelevante Handlungsempfehlungen zur Konzeption, Umsetzung und Kontrolle der Kommunikation mit verschiedenen Adressaten sowie in unterschiedlichen Branchen.