Delivering Happiness (Zusammenfassung)
ebook ∣ Wie konsequente Kunden- und Mitarbeiterorientierung einzigartige Unternehmen schaffen
By Tony Hsieh
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getAbstract Zusammenfassung: Lesen Sie die Kernaussagen dieses Buches in 10 Minuten.
Als Gründer eines der ersten Onlinewerbenetzwerke hat sich Tony Hsieh bereits einen kleinen Platz in der Geschichte der Internetwirtschaft gesichert. Als Geschäftsführer eines der bekanntesten E-Commerce-Unternehmen ist er nach wie vor aktiv. Dementsprechend ist das Buch, das er vorgelegt hat, keine bilanzierende Autobiografie am Ende eines Unternehmerlebens, sondern eher eine Mischung aus „Was bisher geschah“ und Managementratgeber. Der Autor liefert viele persönliche Anekdoten aus den wilden 1990ern sowie den ersten Jahren mit Zappos. Dazu kommen Einblicke in die innovative Unternehmenskultur des Onlinehändlers, der sich vollmundig zum Ziel gesetzt hat, den besten Kundenservice der Welt zu entwickeln. getAbstract empfiehlt dieses Buch Unternehmensgründern und E-Commerce-Profis.
Buchverlag:
Vahlen
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